珠海公布2011年度消費(fèi)維權(quán)典型案例

　　本報(bào)珠海訊 （記者 陳治家）從超市以每瓶1680元的價(jià)格購(gòu)得三瓶假茅臺(tái)酒，經(jīng)消協(xié)協(xié)調(diào)消費(fèi)者獲賠25200元；與開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)房協(xié)議并交兩萬(wàn)元定金，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該房土地使用期縮水14年，最終消費(fèi)者退購(gòu)并追回1.4萬(wàn)元定金。

　　昨日，珠海市消委會(huì)公布了2011年度消費(fèi)維權(quán)典型案例。

　　購(gòu)假茅臺(tái)獲五倍賠償

　　根據(jù)珠海市消協(xié)公布的情況，消費(fèi)者袁先生于2011年11月25日在香洲家佰樂(lè)生活超市以每瓶1680元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)貴州茅臺(tái)酒三瓶，后懷疑是假酒，到香洲區(qū)消委會(huì)尋求幫助。

　　消委會(huì)受理后及時(shí)與貴州茅臺(tái)酒廠聯(lián)系，該廠派出技術(shù)人員到消委會(huì)對(duì)上述三瓶茅臺(tái)酒進(jìn)行鑒定，確定是假酒。消費(fèi)者得知情況后很氣憤并要求超市賠償。經(jīng)該區(qū)消委會(huì)調(diào)解，被訴方同意賠償人民幣25200元，雙方達(dá)成協(xié)議。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十六條規(guī)定，違反本法規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

　　購(gòu)房使用期縮水追回定金

　　去年6月11日楊先生到斗門(mén)區(qū)消委會(huì)投訴稱(chēng)：2011年4月26日他和白藤德昌房產(chǎn)銷(xiāo)售中心簽訂了關(guān)于景盛花園2棟2單元704房的《定金合同》，交付定金2萬(wàn)元。簽約后才知道該房產(chǎn)是1996年開(kāi)發(fā)購(gòu)地的，房產(chǎn)年限縮水了14年，感到自己受到欺詐，投訴到區(qū)消委會(huì)，要求退回定金2萬(wàn)元。

　　接到投訴者的投訴后，斗門(mén)區(qū)消委會(huì)工作人員到房地產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)部了解情況，看有關(guān)的銷(xiāo)售資料，特別是對(duì)消費(fèi)者相應(yīng)的資料公示。調(diào)查發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售商手續(xù)完備，資料齊全，對(duì)購(gòu)房的期限有資料提示，但當(dāng)時(shí)消費(fèi)者有沒(méi)有看到，售樓的工作人員有沒(méi)有提示就無(wú)法證實(shí)。消費(fèi)者也應(yīng)該在這方面提出咨詢(xún)，售樓工作人員也應(yīng)該提供真實(shí)的相關(guān)資料，讓消費(fèi)者知道自己購(gòu)買(mǎi)的房屋年限還有多長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者多次進(jìn)行調(diào)解，最后同意退回定金1.4萬(wàn)元。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則�！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。誠(chéng)信為本，尊重和保障消費(fèi)者的知情權(quán)，是民事合同實(shí)現(xiàn)自愿、公平原則的基礎(chǔ)。