日前有媒體報道,工信部正協調三大電信運營商與騰訊談判,并將考慮運營商對微信收費的要求。一石激起千層浪,是否該對微信收費,引起了各界關注。

　　微信用戶已超3億,挑戰(zhàn)傳統(tǒng)通訊業(yè)務

　　2011年,騰訊公司推出手機聊天軟件微信。據騰訊公司日前公布的財報顯示,微信和涉足國際市場的“WeChat”業(yè)務,兩者注冊用戶在2012年超過3億。

　　深圳市民劉榴從2011年微信推出時便開始使用該軟件,起初只是偶爾和好友發(fā)發(fā)消息,但隨著微信用戶的不斷增加,劉榴表示,“能明顯感覺到發(fā)短信的數量越來越少了。微信功能齊全,給我?guī)�來極大便利�！�

　　事實上,微信作為越過電信運營商提供互聯網語音視頻和數據等服務的OTT(over the top)產品,占用著運營商的數據流量和渠道,確實對傳統(tǒng)短信和彩信業(yè)務形成一定沖擊。工信部數據顯示,2010年我國短信發(fā)送量增長率為7.1%,而2011年和2012年這一數據分別降至6.2%和2.1%。中國聯通在其年報中也明確表示,源于語音、短信等業(yè)務的下滑,2G業(yè)務收入同比下降6.1%。

　　中國移動總裁李躍曾表示,隨著移動互聯網發(fā)展,傳統(tǒng)運營商業(yè)務正在受到猛烈沖擊,尤其是OTT企業(yè)對傳統(tǒng)運營商的擠壓非常明顯,這些業(yè)務使得運營商原來的短信、語音甚至包括國際電話業(yè)務都受到了很大挑戰(zhàn)。

　　傳運營商對微信收費,源于其占用信令資源過多

　　這一次,對于微信收費的理由在于,OTT業(yè)務占用大量的信令資源,可能導致基礎網絡通信癱瘓。有專家表示,微信被稱為“永遠在線”,這種在線狀態(tài)會不斷向基站發(fā)送信令,嚴重占用運營商的信令通道,就好比已經很繁忙的環(huán)路上,每輛車每2—3分鐘上一下應急車道。這樣的問題被業(yè)內人士稱為“信令風暴”。由于電信網絡中的信令主要用來控制語音信號,但微信的大量使用導致原本空閑的信令資源已經不夠使用,還影響了語音的通話質量。

　　據中國移動方面提供的統(tǒng)計數據顯示,微信已經占用了中國移動60%的信令資源,但僅僅帶來了10%的移動數據流量。

　　3月31日,在深圳召開的IT領袖峰會上,騰訊公司董事會主席馬化騰表示,關于微信產生信令沖擊運營商網絡的事情主要發(fā)生在2G、2.5G網絡上;而且,運營商的統(tǒng)計方法有問題。按照騰訊的統(tǒng)計方法,微信帶來的流量在3倍以上。

　　“中國移動互聯網發(fā)展到今天,應該說運營商不容易,OTT公司也不容易。”中國聯通董事長常小兵表示,運營商和OTT公司不是水火關系,更期盼發(fā)展成為魚水關系�！爸劣谡f收費不收費,我還是那句話,一個企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展,一個行業(yè)要可持續(xù)發(fā)展,違背經濟規(guī)律做事都是難以長遠的,不管你用任何的創(chuàng)新模式,基本的經濟規(guī)律在創(chuàng)新當中仍然有效。”

　　業(yè)內做微信基金的基金合伙人董江認為,現階段運營商直接向微信收費并不合理。在國外OTT服務和運營商有共融的現象,網絡電話Skype的發(fā)展中,運營商并沒急著收費。

　　其實在微信之前,QQ、微博等都可以看成是OTT產品,但它們并沒有微信般的遭遇。北京郵電大學經濟管理學院教授曾劍秋認為,當前微信發(fā)展速度太快,提供的功能更多,才加重了對其收費的討論。但如果微信收費的口子打開,很可能會影響到對其他OTT產品的收費。因此有關部門在制定收費政策時務必謹慎。

　　中國傳媒大學網絡輿情研究所總編輯竇含章接受記者采訪時認為,這種收費也并非不合理。目前OTT業(yè)務對運營商主營業(yè)務的替代效應十分明顯。運營商在流量費之外再收取費用也無可厚非。國外一些提供基礎網絡服務的運營商也會在流量之外再收服務費。

　　騰訊表示,對普通用戶正常使用不會收費

　　無論從技術手段,還是從目前內部討論來看,所謂收費無外乎三種方案:一是向用戶收費;二是向OTT企業(yè)收費;三是采用分成的模式建立利益共同體。

　　對于“直接向用戶收費”這一說法,不少消費者認為,在使用微信業(yè)務時,已經支付了流量的費用,如果再要支付軟件等費用,無異于二次收費。

　　就此,騰訊公關部回應稱,“普通用戶正常使用微信的情況下絕對不會收費”,QQ產品已有15年歷史,未曾向用戶收取過使用費,同理微信也不會,它會擁有自己的商業(yè)模式。

　　盡管騰訊證實普通用戶正常使用微信并不收費,但未來隨著微信商業(yè)模式的不斷探索,微信會不會轉向收費模式?不付費的用戶,其使用體驗會不會質量下降?

　　曾劍秋分析,微信之所以免費,很大程度上是因現在仍處在發(fā)展用戶階段,需要通過免費的方式吸引用戶。目前人們可選擇的即時通訊方式多種多樣,如果現在就收費,用戶可能立馬轉向其他應用。但由于從產品開發(fā)、運營到網絡建設,需要很大投入,曾劍秋認為,騰訊要收回成本,微信將來很可能收費,建議微信對普通用戶不收費,基礎服務不收費,通過發(fā)展會員、拓展增值業(yè)務收費。

　　竇含章在自己的朋友圈里做了個微信收費調查,25個人參與,10人表示如果微信收費就不會再用。竇含章說,其實收費對微信用戶來說不是壞事,服務商收入增加,利于其加大投資研發(fā)力度,提供更優(yōu)質的服務。用戶對收費的排斥心理可以理解,但是更要理性分析,或許中國用戶要逐漸培養(yǎng)接受合理收費的心態(tài)。

　　需要探索共贏模式,創(chuàng)新和競爭應當鼓勵

　　關于采用分成模式的設想,事實上,運營商與騰訊的共贏并非沒有先例。騰訊與中國移動在移動QQ上就采取了利潤分成的模式,運營商向企業(yè)收費,但前提是互聯網企業(yè)已有穩(wěn)定的盈利模式和能力,使該模式可以良性循環(huán)。

　　騰訊表示,“我們相信也同時期盼,運營商和OTT公司相互促進、相互發(fā)展,一起在無線互聯網時代提供更多的增值業(yè)務給用戶。在夢網時代,我們已經是運營商的緊密合作伙伴,在新的移動互聯網時代,從技術創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新的角度,我們的合作空間更大�！�

　　業(yè)內人士分析,目前微信面臨的主要問題在于,其完全免費,也暫未實現盈利,在相當長的一段時間里,分成模式幾乎沒有“共贏”的物質保障。也正因為此,當微信對運營商傳統(tǒng)業(yè)務構成挑戰(zhàn)時,運營商并不愿意讓OTT企業(yè)分一杯“免費羹”。

　　有網友表示,微信是中國移動互聯網引領全球互聯網的第一次機會,過早收費只會扼殺這個社交化工具。

　　業(yè)內人士分析,三大運營商在OTT業(yè)務上,已充分行使了自己的競爭權利。他們并非沒有自己的OTT應用,飛信、翼信和沃友都曾被用戶選擇、接受,而后又被一部分用戶放棄。歸根結底,是因為這三款應用都沒能發(fā)揮好管道優(yōu)勢,不具備和微信競爭的能力。而另一方面,運營商市場卻是封閉壟斷的。

　　記者看到,在由新浪網友4月1日早8時發(fā)起的一項“如果你反對微信收費,請轉發(fā)簽到”的活動中,在不到12個小時內,已累計超過8萬人直接或間接轉發(fā)、評論。