一是專業(yè)與專職相結合,激發(fā)內在動力。出臺《市專業(yè)化調解組織調解員聘任管理暫行規(guī)定》和《市專業(yè)化調解組織年度考核獎勵規(guī)定》,招聘法律、醫(yī)學本科專業(yè)人才充實調解崗位,推行調解員準入制度,堅持高標準、嚴要求、精篩選,著力提升隊伍素質。開設崗前培訓、學習例會和專家課堂,開展案例分析、質量評比和崗位練兵,組織現(xiàn)場觀摩、庭審旁聽等活動,不斷提高調解專業(yè)化水平。注重調解人員的專職性,實行24小時開機制,確保在接到醫(yī)院的調解要求時,在半小時內到達并開展調解工作。同時,將“會診”與“出診”相結合,根據(jù)調解實際需要,采取調解室集中調解和下基層就地調解等多種方式,確保矛盾糾紛得到及時有效化解�！�

　　二是銜接與協(xié)作相結合,發(fā)揮多方合力。建立矛盾化解協(xié)調機制,把患方所在的村、鎮(zhèn)組織以及工作單位都列為醫(yī)患糾紛調解的重要力量,并在各醫(yī)療機構和司法所設立一名聯(lián)絡員,及時收集可能影響社會穩(wěn)定的醫(yī)患糾紛預警信息。建立醫(yī)患糾紛業(yè)務指導機制,調解遇到瓶頸時,邀請衛(wèi)生行政部門協(xié)調專家?guī)斓尼t(yī)學專家?guī)椭�明確醫(yī)患責任,有效促進糾紛的調處,目前該市醫(yī)調委專家?guī)煊猩婕?0多個醫(yī)學領域的醫(yī)學專家91名。建立公安后勤保衛(wèi)機制,遇有重大疑難醫(yī)患糾紛時,由派出所派出公安民警全天24小時維持調解現(xiàn)場秩序。五年來,市公安部門共為醫(yī)調委出警100多件,積極參與醫(yī)患糾紛調解 30多件�！�

  　三是普法與調解相結合,提升社會影響力。堅持把普法工作貫穿于調解工作的全過程,做到事前講法,事中明法,事后析法,把調解的過程變?yōu)槿罕妼W法的過程,使雙方當事人在接受調解中學法、懂法、守法,在為糾紛當事人化解糾紛的同時,增強其法律知識和法治觀念,達到調解一件、教育一片、穩(wěn)定一方的效果。同時,通過電視、報刊、網(wǎng)絡、微信等媒體,大力宣傳市醫(yī)調委工作性質和調解優(yōu)勢,把醫(yī)患糾紛調解與普法宣傳相結合、與醫(yī)學知識宣傳相結合,著重于在新居民區(qū)和農村投放宣傳資料,營造懂法、守法、護法、用法的良好氛圍,提升社會影響力。