編者按 

　　對于職場性騷擾,國內(nèi)外的經(jīng)驗顯示,預(yù)防大于處罰,雇主不但有義務(wù)保證職工免受性騷擾影響,而且也最有能力防治性騷擾事件發(fā)生,即使發(fā)生也能較快地尋求到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方式。 

　　從今日起,本報擷取國內(nèi)多家積極參與防治職場性騷擾的模范企業(yè),旨在通過他們的做法與事跡,傳遞一個理念:建立防治職場性騷擾機制,企業(yè)責(zé)無旁貸! 

　　在辦公場所被迫聽帶有性含義的黃色笑話,每天面對來自異性猥瑣的眼光,以及被異性不經(jīng)意間觸碰身體…… 

　　這就是職場性騷擾。 

　　2009年,唯美度國際美容連鎖集團公司(以下簡稱唯美度)和北京眾澤婦女法律咨詢服務(wù)中心合作,開展了“企業(yè)防治性騷擾培訓(xùn)”,旨在推動企業(yè)內(nèi)部建立防治職場性騷擾機制,減少職場性騷擾,維護職場女性的權(quán)益,為企業(yè)創(chuàng)造兩性平等、健康、安全的工作環(huán)境。 

　　兩年的時間過去了,那次培訓(xùn)給與會者帶來什么樣的影響?對企業(yè)的發(fā)展是否有益……近日,記者走進(jìn)唯美度進(jìn)行了采訪。 

　　一次尷尬培訓(xùn),性騷擾離我們并不遠(yuǎn) 

　　提起兩年前參加的那次防治職場性騷擾的培訓(xùn),唯美度財務(wù)總監(jiān)王先生依然記憶猶新,“那次培訓(xùn)讓我了解了什么是性騷擾,在和異性同事開玩笑時,我會更加注意,這樣可以避免不必要的誤會。” 

　　唯美度是一家知名化妝品公司,員工以女性居多。作為公司唯一的男性高管,王先生領(lǐng)導(dǎo)著 10個女性下屬。 

　　和一群女性坐在一起培訓(xùn),而且培訓(xùn)的內(nèi)容是“防治上司對下屬性騷擾”,這讓王先生很尷尬。他坦言,以前對于“性騷擾”這個詞只是從媒體或者網(wǎng)絡(luò)上看到,平時大家都很少提這個詞,“自己既不騷擾別人,也沒被人騷擾,覺得性騷擾離自己很遠(yuǎn)。” 

　　但隨著培訓(xùn)的深入,一些調(diào)查數(shù)據(jù)和個案讓王先生有點吃驚,“沒想到職場性騷擾這么嚴(yán)重。培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西,除了了解性騷擾的概念之外,更重要的是轉(zhuǎn)變了我的觀念,我不再認(rèn)為性騷擾離自己很遠(yuǎn)。” 

　　培訓(xùn)結(jié)束后,王先生更加注意自己的言行舉止,“講冷笑話會注意篩選,或者根本不說,因為你不知道這個笑話是否會給對方造成傷害,也許你不認(rèn)為這個笑話是性騷擾,但別人聽著可能不舒服�！� 

　　面對職場性騷擾,女性不能沉默 

　　“我們公司文化氛圍比較好,70%都是女性,并且女性管理者也比較多,我們從來沒這方面的擔(dān)心和顧慮�！弊鳛槿栈�部門的負(fù)責(zé)人,韓女士至今沒有接到這方面的投訴。 

　　雖然唯美度以女性居多,但也有在外出差的機會,比如到美容店做培訓(xùn)的講師,會有機會接觸到一些男性客戶。 

　　“通過那次培訓(xùn)大家知道了什么是性騷擾,哪些是可以容忍的,哪些不能容忍。如果碰到不友好的男客戶,我們知道了如何應(yīng)對,到公司哪個部門來投訴�！� 

　　作為主管,如果有員工投訴,韓女士的處理方式是先讓員工回避,之后再打電話與客戶溝通,如果客戶還有這種問題,會換上男性員工。 

　　“我印象最深的是宋山木的案子�！表n女士認(rèn)為,面對來自異性的性騷擾,女性不能沉默,沉默只會給女性帶來更沉痛的傷害。公司的這種培訓(xùn)不僅讓員工學(xué)會了保護自己,更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化,讓員工得到了更多關(guān)愛,從而更加熱愛本職工作。 

　　撥開性騷擾迷霧,建立和諧工作秩序 

　　“我們公司以女性員工為主,從這點上來講,沒有必要做這種培訓(xùn)。但是我們覺得這是企業(yè)文化的一種,體現(xiàn)尊重女性員工的人格�！蔽�美度副總裁曲女士認(rèn)為企業(yè)的凝聚力在很大程度上取決于企業(yè)文化,先進(jìn)企業(yè)文化的核心是尊重所有員工的人格尊嚴(yán)。 

　　“我們有許多員工是要下去給人家做培訓(xùn)服務(wù)的,她們會接觸到男性的加盟商和男顧客。我們除了對男性員工和女性員工加強教育之外,還要讓他(她)們了解什么是性騷擾,知道如何去做,能夠?qū)ψ约河幸粋�全面的保護。” 

　　從唯美度員工的反饋來看,公司開展的幾次培訓(xùn)效果很好。過去因為有些性騷擾的概念大家不知道,即使遇到了,女性職員也不知道該如何處理,能忍就忍了。 

　　曲女士說:“甚至有些男性還不知道自己的行為是性騷擾,把這層迷霧撥開之后,大家就知道在辦公室該追尋一種什么樣的工作秩序。女性懂得如何保護自己,男性知道如何尊重女性�！� 

　　“在國內(nèi),性騷擾的教育還是很少的,企業(yè)做這種培訓(xùn),可以彌補這方面的缺失�！蔽�美度公司還對深圳公司男女員工進(jìn)行了防治性騷擾培訓(xùn),隨后人事部門也對他們進(jìn)行了這方面的疏導(dǎo)和教育�！爸挥薪�立一種相互尊重相互支持的和諧關(guān)系,才能提高團隊執(zhí)行力的作用。” 

　　通過防治職場性騷擾的培訓(xùn),唯美度公司制定了一系列的規(guī)定,對哪些行為是性騷擾、如何投訴、如何處理做了詳細(xì)的描述。在每周開例會時,人事部門負(fù)責(zé)檢查,對做得好的部門給予獎勵。在月考核的時候會把有關(guān)性騷擾的調(diào)查問題加入進(jìn)來,對接觸男性多的部門重點關(guān)注。 

　　建立防治職場性騷擾機制,企業(yè)責(zé)無旁貸 

　　近年來,一些真實而鮮明的性騷擾個案讓我們看到了性騷擾對職場女性的傷害,她們有的因不堪忍受主管的性騷擾而患自閉癥和強迫癥(不停地洗手),有的因為拒絕上司的性騷擾受到報復(fù)而患抑郁癥甚至自殺。從國內(nèi)的判例來看,不論原告勝負(fù),都付出了較高的代價。不僅舉證難風(fēng)險高,而且勝訴難賠償少;受到報復(fù),承受偏見所形成的輿論壓力,甚至使家庭成員受牽累。因此,在企業(yè)建立防治職場性騷擾的機制顯得尤為重要。 

　　據(jù)權(quán)威研究結(jié)果表明,性騷擾事件不僅形成員工之間的猜忌敵對,還會造成士氣低落、工作效率降低,缺席率偏高及員工跳槽、流動性增加等。容忍性騷擾發(fā)生的工作場所,其生產(chǎn)率銳減。性騷擾所導(dǎo)致的精力分散和敵對情緒,削弱了對經(jīng)濟增長和利潤等商業(yè)目標(biāo)的合法追求,并且嚴(yán)重?fù)p害整個公司的形象。 

　　中國社會科學(xué)院法學(xué)所研究員薛寧蘭認(rèn)為,在女性只身面對性騷擾時,制度和工作環(huán)境的支持非常重要。企業(yè)建立了有效的防治機制,就可以減少職場性騷擾事件的發(fā)生,既避免了業(yè)務(wù)訟累,降低了維權(quán)成本,又節(jié)省了司法資源,提升了人力資源管理水平和企業(yè)形象。(本報記者 徐旭) 

　　相關(guān)鏈接 

　　唯美度公司防治性騷擾部分規(guī)章制度 

　　員工和公司在工作場所防治職場性騷擾中的權(quán)利和義務(wù) 

　　每個員工均不得有性騷擾行為; 

　　每個員工均有舉報性騷擾行為的權(quán)利和義務(wù),有要求集團相關(guān)部門依照規(guī)章制度及時處理性騷擾實施者的權(quán)利; 

　　性騷擾實施者不得報復(fù)投訴人、證人,否則將按情節(jié)輕重受到相應(yīng)懲處; 

　　集團有為員工提供一個安全、和諧的工作環(huán)境的義務(wù); 

　　集團有權(quán)對玩忽職守或者未盡保密義務(wù)的受理投訴者,給予處分; 

　　對實施性騷擾者,集團有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重予以懲戒,對情節(jié)嚴(yán)重者,解除勞動合同。 

　　受理投訴的機構(gòu)及職責(zé) 

　　集團設(shè)立性騷擾舉報受理中心,中心主任由集團人事經(jīng)理擔(dān)任,副主任由集團行政經(jīng)理擔(dān)任,財務(wù)、運營、招商等部門經(jīng)理兼任投訴舉報網(wǎng)絡(luò)員。投訴電話為人力資源部辦公室的直播及分機電話。舉報受理中心的職責(zé)是: 

　　對舉報進(jìn)行調(diào)查并登記備案; 

　　向有關(guān)部門提出處理意見并督促集團有關(guān)部門依據(jù)規(guī)章制度,采取適當(dāng)措施及時處理性騷擾行為,包括對實施性騷擾的員工給予警告、罰款、停薪、調(diào)崗、降級、勸離、辭退、開除,對實施性騷擾的客戶進(jìn)行道德、法律方面的教育和必要的懲戒; 

　　采取有效措施保護舉報者不受同一人繼續(xù)騷擾; 

　　盡最大可能保守當(dāng)事人的秘密; 

　　嚴(yán)厲懲處報復(fù)舉報者和證人的行為; 

　　做好防治職場性騷擾的宣傳教育工作,并督促各部門做好相關(guān)培訓(xùn)。 

　　防治職場性騷擾的培訓(xùn)和宣傳教育 

　　由人力資源部負(fù)責(zé)防治性騷擾培訓(xùn)、宣傳、教育工作的組織。 

　　由人力資源部負(fù)責(zé)搜集整理防治性騷擾的培訓(xùn)教材和宣傳資料,將集團防治性騷擾制度納入《員工手冊》,并在新員工培訓(xùn)中安排不少于1課時的培訓(xùn)。 

　　由各部門搜集積累投訴和處理性騷擾的案例,并對本部門在崗員工進(jìn)行防治性騷擾的定期培訓(xùn)。 

　　由集團人力資源部負(fù)責(zé),定期在員工區(qū)宣傳欄對防治性騷擾政策、投訴機構(gòu)及員工和集團在防治性騷擾中的權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行宣傳。