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上市公司形象危機(jī)九成屬"自致" "商業(yè)賄賂"現(xiàn)象突出
  “2012年上市公司暴露出來的形象危機(jī)問題,數(shù)量上陡然增多、性質(zhì)上更加惡劣,形勢呈惡化趨勢。”1月17日,中國人民大學(xué)危機(jī)管理研究中心向本報獨家披露《上市公司形象危機(jī)2012年報告》。報告研究認(rèn)為,近九成的企業(yè)形象危機(jī)屬于“自致型”。
·《上市公司形象危機(jī)2012年報告》發(fā)布 形勢呈惡化趨勢
·報告稱上市公司形象危機(jī)近九成屬于“自致型”
·報告稱跑路、學(xué)歷造假等"老總形象"易動搖企業(yè)形象根基
·"塑化劑風(fēng)波"等入選2012上市公司十大形象危機(jī)事件
 上市公司形象危機(jī)
  上市公司形象危機(jī)是指上市公司由于各種因素引發(fā)的負(fù)面形象和社會惡劣影響。中國人民大學(xué)危機(jī)管理研究中心唐鈞主任,在社科院藍(lán)皮書《形象危機(jī)應(yīng)對研究報告2012(企業(yè)篇)》(社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社)的基礎(chǔ)上,通過對2012年度上市公司形象危機(jī)典型案例庫的研究形成該報告。
上市公司十大形象危機(jī)詳解
老總的形象危機(jī)
老總是企業(yè)最重要的形象代言人,其言行舉止代表企業(yè)整體形象。
高管的形象危機(jī)
高管行為是企業(yè)的"風(fēng)向標(biāo)",其舉動可以映射企業(yè)的運營狀況。
員工的形象危機(jī)
普通員工是企業(yè)的小份子,但卻是形象危機(jī)不容忽視的大風(fēng)險。
產(chǎn)品質(zhì)量的形象危機(jī)
產(chǎn)品質(zhì)量問題直接關(guān)系消費者健康,受到社會普遍關(guān)注。
品牌形象危機(jī)
在品牌管理過程中,因過度追求品牌知名度和忽視品牌美譽度。
惡性競爭導(dǎo)致的形象危機(jī)
惡性競爭會直接傷害上市公司的守法形象,并加劇"奸商"惡名。
法律糾紛導(dǎo)致的形象危機(jī)
法律糾紛頻發(fā)和惡化,違背了傳統(tǒng)上"以和為貴"的經(jīng)營理念。
員工關(guān)系導(dǎo)致的形象危機(jī)
員工關(guān)系是上市公司基于內(nèi)部管理制度而形成的基本關(guān)系。
理財形象危機(jī)
上市公司在理財方面的問題直接暴露出企業(yè)內(nèi)部管理的混亂。
社會責(zé)任形象危機(jī)
企業(yè)的社會責(zé)任,是上市公司必須要向全社會交代的"良心試卷"。
上市公司形象危機(jī)應(yīng)對建議
1. 恪守法律法規(guī),承諾誠信經(jīng)營  2. 嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量,捍衛(wèi)形象生命  3. 定期開展體檢,提前預(yù)防預(yù)警  4. 統(tǒng)籌多元關(guān)系,創(chuàng)新信任管理  5. 科學(xué)應(yīng)對危機(jī),善于轉(zhuǎn)危為安  6. 秉承社會責(zé)任,優(yōu)化群眾基礎(chǔ)
2012上市公司十大形象危機(jī)事件   更多>>
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策劃:閆慧萍 編輯:楊曉 制圖:謝天維 美編:唐蕾、趙靖 2013年1月21日