春運(yùn)熱門(mén)機(jī)票只賣(mài)20元?

　　是的是的，這不是天方夜譚不是虛假信息，這是東航董事長(zhǎng)劉紹勇說(shuō)的。26日，在世博服務(wù)保障大會(huì)上，劉董事長(zhǎng)說(shuō)，1月18日，因分公司一名工作人員人工操作失誤，造成南昌至廈門(mén)頭等艙票價(jià)只售20元，經(jīng)濟(jì)艙10元。此外，從南昌至上海、廈門(mén)、北京、昆明等多個(gè)航線，東航的機(jī)票都大打折扣，出現(xiàn)了0.2折的驚人“跳樓價(jià)”，其中南昌至北京全價(jià)1950元的頭等艙機(jī)票只要60元。

　　這一幕的出現(xiàn)，據(jù)說(shuō)是由于工作人員暈了，在輸入機(jī)票價(jià)格時(shí)算錯(cuò)了折扣。而東航對(duì)此未能立即發(fā)現(xiàn)，信息發(fā)布在了官網(wǎng)上，結(jié)果就是數(shù)小時(shí)之內(nèi)，約有300余名旅客“幸運(yùn)”搶到了特價(jià)機(jī)票。

　　事件發(fā)生后，東航客服工作人員曾聯(lián)系旅客，試圖有償退票，但旅客可不買(mǎi)賬，大部分都表示拒絕。網(wǎng)上一搜，果然發(fā)現(xiàn)有旅客發(fā)帖，說(shuō)東航工作人員起先還是好說(shuō)好商量，后來(lái)就開(kāi)始苦苦相逼了。旅客們擔(dān)心哪，本來(lái)是撿個(gè)寶，要是不算數(shù)了，空歡喜一場(chǎng)不說(shuō)，還會(huì)影響出行計(jì)劃，心里那個(gè)憂(yōu)啊!

　　僵持中，轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了。劉董事長(zhǎng)明確表示，東航將承擔(dān)全部損失�！皷|航內(nèi)部將對(duì)這一事件作出處理，但對(duì)于購(gòu)買(mǎi)到東航機(jī)票的旅客，東航全部承認(rèn)機(jī)票的效力，并一如既往地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

　　不用說(shuō)，老土對(duì)此是大大的贊賞。一個(gè)國(guó)有大公司，要誠(chéng)實(shí)守信。說(shuō)到誠(chéng)實(shí)守信，這可是中國(guó)人的絕學(xué)。在做人、治國(guó)、經(jīng)商等多個(gè)方面，都有豐富的理論與實(shí)踐。

　　《論語(yǔ)·顏淵》中，學(xué)生子貢問(wèn)孔子，執(zhí)政以何為重?子曰:“足食，足兵，民信之矣�！弊迂曉�:“必不得已而去，于斯三者何先?”曰:“去兵。”子貢曰:“必不得已而去，于斯二者何先?”曰:“去食。自古皆有死，民無(wú)信不立�！闭\(chéng)信被放到了比糧食、軍備更為重要的位置上，牛。

　　治理企業(yè)，誠(chéng)信也同樣重要�！豆茏印こ笋R》中說(shuō):“非誠(chéng)賈不得食于賈，非誠(chéng)工不得食于工，非誠(chéng)農(nóng)不得食于農(nóng)，非信士不得立于朝。”就是說(shuō)經(jīng)商、務(wù)工、務(wù)農(nóng)、當(dāng)官，都要講究誠(chéng)信，否則您就別在這個(gè)行當(dāng)里混了。同仁堂的古訓(xùn)，就有“誠(chéng)信為本，童叟無(wú)欺”，有些商家，則掛著“誠(chéng)信無(wú)欺，貨不二價(jià)”的招牌。曾幾何時(shí)，我們的社會(huì)成了謊言的集市，“從南京到北京，買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，到處充斥著假冒偽劣坑蒙拐騙。

　　這次東航售票事故，完全是自己的責(zé)任。買(mǎi)賣(mài)成交，落地生根，買(mǎi)賣(mài)環(huán)節(jié)程序合理合法，想不算數(shù)，難點(diǎn)兒。疼，也只能忍著，打落牙齒自己和淚咽。由董事長(zhǎng)作出“貨不二價(jià)”的表態(tài)，是迫不得已，也是明智的選擇。尤其對(duì)于服務(wù)遭受指責(zé)的東航來(lái)說(shuō)，一個(gè)善意的行為，不僅可以改善企業(yè)形象，更是對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德風(fēng)尚的維護(hù)。

　　但也有人有不同看法，說(shuō)東航純粹就是炒作。如果真是炒作，我想這也是一個(gè)成功的炒作。但是，對(duì)于這樣的疑問(wèn)本身，我就有些不贊同。記得看過(guò)一篇《美國(guó)人的傻VS中國(guó)人的小聰明》的帖子，說(shuō)在美國(guó)，你無(wú)需擔(dān)心丟行李。如果你在旅途中丟了行李，好運(yùn)就來(lái)了:你若向運(yùn)輸公司索要賠償，公司會(huì)要你列出一張清單，然后按單賠償，你寫(xiě)多少，他們就賠你多少，從不懷疑你會(huì)虛報(bào)損失。在美國(guó)沃爾瑪連鎖超市買(mǎi)東西，在一定期限內(nèi)都可以無(wú)條件退貨，且不需要任何理由。于是，就有中國(guó)人就利用這點(diǎn)買(mǎi)來(lái)電視、數(shù)碼相機(jī)、家具等，使用至到期前退掉，不花一分錢(qián)就可以享受美國(guó)人誠(chéng)信的便利。對(duì)東航的誠(chéng)意表示懷疑，是不是也是一種中國(guó)人的“小聰明”呢?

　　我們不妨信一次東航吧。