正義網(wǎng)上海6月29日電(通訊員施雨)為進(jìn)一步做好舉報(bào)接待工作,上海市松江區(qū)檢察院采取多項(xiàng)措施,提高全國(guó)檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一舉報(bào)電話——12309的運(yùn)行效果。 

　　一是配備具有自動(dòng)錄用功能的舉報(bào)電話,做到正常工作期間有專人接聽(tīng),非工作時(shí)間有來(lái)電記錄,確保12309專線24小時(shí)暢通;二是制定電話接聽(tīng)禮儀,做到有話必接,有問(wèn)必答,真誠(chéng)為群眾提供熱情、文明的服務(wù);三是完善電話受理工作流程,確保每個(gè)來(lái)電都有統(tǒng)一規(guī)范的記載、及時(shí)高效的處理反饋意見(jiàn)和嚴(yán)格的保密措施。四是加強(qiáng)宣傳力度,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、宣傳冊(cè)等渠道,告知群眾舉報(bào)電話的變更及操作辦法,努力擴(kuò)大宣傳覆蓋面。 

　　通過(guò)采取以上措施,12309舉報(bào)電話在市民群眾中的知曉度進(jìn)一步提升,松江區(qū)檢察院今年以來(lái)已累計(jì)接受群眾舉報(bào)線索31件,移交反貪局11件,截至目前已查處9件9人。